销售经理操作说明

序	销售经理在系统中主要工作
1	意向客户战败审批、销售单审批
2	对需要修改的销售订单进行“解锁”操作、销售单“退订”
3	销售顾问离职的客户分配、给销售顾问的客户跟进情况进行批注、查看销售顾问每日待完成任务、查看报表
序	常见问题
1	意向客户列表为什么看不到销售顾问的客户数据、分配客户时选择不到销售顾问是什么原因
2	销售顾问提交订单后，销售经理为什么看不到审批单
3	如何查看当天销售顾问跟进/回访的客户数

● 意向客户战败审批

功能：销售经理在战败审批中选择“确认通过”后，此客户将变为F级（战败），F级的客户将不再生成跟进任务；如果选择“再分配”，可以再重新分配给其它销售顾问继续生成任务进行跟进。
路径：“代办任务”菜单下的下方“战败审批”
操作：点击进入后可以看到有哪些销售顾问的订单需要审批的，可以勾选客户快捷进行“批量审批”以及查看“已审批”的订单

对需要修改的销售订单进行“解锁”操作

● 销售单“退订”

操作：在“客户”的列表页找到该客户，在“客户履历”页面找到处理订单进度，点击“查看详情”，在打开页面的右上方找到“退订”按钮即可。

小贴士：如果财务已经收款，需要财务“退款”之后才可退订。已经交车的客户是不能退订的。

注意：1、如果销售单已经交了订金，需要找财务在系统中把已收的金额操作退款，退款之后再找销售经理在手机端或者电脑端操作退订；2、如果有精品出库，则需要找精品管理员在系统中将精品退库之后，才可以操作退订。

● 销售顾问离职后如何分配客户

手机APP端只支持单个客户的再分配，批量分配需要在电脑端操作

电脑端：

单个分配：在下方工具栏输入客户的姓名、联系电话或者公司名称进行搜索，然后在列表勾选，点击上方工具栏中的“再分配”按钮。
批量分配：在下方点击高级搜索，选择离职销售顾问的名字，点击查询，就能查看到该员工名下所有的客户，勾选顶端方框，点击上方“再分配”，分配给其它销售顾问。

● 给销售顾问的客户跟进情况进行批注

什么是批注：经理对销售顾问正在跟进的客户进行的点评和留言，可以双向留言

路径：“代办任务”菜单下的下方“批注”
操作：在“任务”桌面最下方的“客户”，查看客户的情况，点开一个客户进入到“客户履历”页面，点击中间的“批注”，在弹出的页面可以用语音录入对潜客的批注信息后点击“发送”，负责该客户的相关销售在“任务”菜单下的下方“批注”中就可查看到该条批注。

● 查看销售顾问待办事项

路径：“任务”菜单下的“待办事项”
操作：点击进入后可以看到每个销售顾问分别有哪些待完成的事项

路径：“任务”桌面最下方的“报表”
操作：点击进入后可以看到每个报表的数据分析情况
● 销售日报：统计当天、当月的到店客户、邀约客流、建档数、试驾、订车、交车、待交车、
● 终端、在库库存、在途库存的情况。
● 订单统计表：按顾问、按月或按年统计该销售当月成交的数量及金额
● 销售利润分析：按销售顾问或者按日期统计成本维护后的订单的成交金额、毛利、毛利率。
● 库存分析表：统计车辆库存和精品库存的情况。
● 财务收入表：统计每日和每月收款的情况。
● 工作一览表：按顾问、按天或按月统计工作情况，可以作为绩效考核依据。
● 销售KPI统计表：按月、按季度或按年统计各销售的潜客成交率、试驾成交率、交车率、留档率以及邀约赴约率
● 客户分析表：对各销售的潜客按级别统计潜客的数量分布，随时掌握挖掘潜客的情况。
● 战败分析表：按销售，按天或按月统计销售战败的客户数
● 流量统计表：按流量渠道统计和按流量时间趋势统计流量的转化率。