【车主】公众号使用说明

● 客户首先需要关注贵司的公众号

注意：开通的微信公众号类型为“服务号”，服务号中的菜单可以在卡派会员系统中进行配置；

▲客户通过销售顾问或者服务顾问分享的二维码或者搜索经销商的微信公众号，然后进行关注

● 客户注册或绑定成为会员

▲关注后在提示信息中点击“绑定”或“注册”进行会员的注册或绑定

在DMS中已经有保有客户档案的车主，点击“绑定”操作，系统会自动关联DMS中的客户车辆档信息，如果DMS中没有客户档案，则点击“注册”操作

● 注册或绑定成为会员后，点击菜单进入可查看会员信息、自主领券、查看公司活动等

● 客户有两个手机号，注册错了怎么办

当客户有两个手机号，用A手机号注册成为会员之后，发现B手机号才是DMS中客户档案的手机号，这时需要找到系统管理员登录会员系统后台，在会员列表下搜索A手机号，找到此会员删除会员档案，（注意：删除会员会连同会员积分、优惠券、余额等信息一并删除）删除会员档案之后，再让客户用B手机号进行绑定会员。

● 客户交车后还没有上牌怎么绑定会员

客户交车后系统当中已经有了保有客户车辆档案，但还没有车牌号，无法注册新会员也无法绑定，这时候可以在系统中找到保有客户车辆档案，点击修改按钮，先录入客户的临牌信息，会员绑定时输入临时车牌绑定，等拿到正式牌照后，再去系统当中修改车牌号即可。

● 客户绑定时，提示车牌号已被其它会员绑定

遇到这种情况，需要找卡派客服，由卡派技术人员来解除会员的车辆绑定（原会员积分、卡券等信息都将保留）