首次开通会员配置说明

会员系统登录网址：http://member.capech.net/【初始用户名和密码由卡派提供】

序	会员系统管理员在系统中主要工作
1	门店设置、角色设置、新增职员、配置职员可查看的门店
2	会员卡的等级设置、会员卡的等级规则设置、会员卡的会员说明
3	微信公众号的菜单设置、微信公众号回复设置
4	设置优惠券、将优惠券放入领券中心让客户自主领取
5	设置业务系统消费后送积分/送优惠券/送现金、设置会员生日送积分/送优惠券/送现金、设置注册绑定后送积分/送优惠券/送现金、设置可报名参与的主题活动
6	充值赠送规则设置、微信预约规则设置、热销车型设置、积分兑换现金规则设置、停用公众号提示消息

点击下载：会员系统角色配置表

● 门店设置：经营门店导航地址、电话设置

功能：配置会员在微信公众号中点击查看【附近的店】所看到的内容，包含导航的位置信息、地址、电话等。
路径：公司管理→门店管理
操作：勾选门店，点击上方的【修改】图标，进入编辑页面后进行操作。
注意：停用的门店在手机端不显示

▲点击修改按钮进入设置页面

▲配置好的电话和地址将在客户会员中心的附近的店显示

● 角色设置：配置职员的角色权限

功能：为角色配置相应的菜单及按钮权限，例如给客服专员配置新增会员权限等。
路径：公司管理→角色管理
操作：点击上方的【新增】或者角色对应列表中的【修改】图标进行角色名称的新增或修改；新增完成后，在列表中找到对应的角色名，在此角色名称的右侧点击【角色授权】；在弹出的页面中为此角色配置菜单以及按钮权限。

● 新增或修改职员档案

功能：添加会员系统的使用职员以及分配使用权限。
路径：公司管理→职员管理
操作：点击上方的“新增”按钮新增职员，或是点击“修改”图标进行职员档案的修改；

● 配置职员可查看的门店数据

功能：添加职员默认为创建时选择的归属门店，如果除了归属门店以外需要查看其它门店的数据，需要进行数据权限的设置。
路径：公司管理→职员管理
操作：点击职员列表中的【门店权限】图标，选择其中一个当前门店、集团全部门店或者部分门店。

注意：在勾选归属部门时，如勾选其中一家门店则此职员只能看到此公司下的会员资料，如果要查看集团下所有门店的会员资料，需要选择“集团会员中心”这个部门。注意：在勾选归属部门时，如勾选其中一家门店则此职员只能看到此公司下的会员资料，如果要查看集团下所有门店的会员资料，需要选择“集团会员中心”这个部门。

● 会员等级及积分设置

功能：设置不同会员级别的名称、折扣规则、积分规则以及填写对应等级的权益说明。
路径：公司管理→会员设置→等级设置
操作：点击列表右侧的【修改】图标，进入编辑页面后，中间的横向菜单栏可以切换积分规则及等级权益，等级权益说明会在手机端的“会员等级”中显示出来。

▲找到其中一个会员等级

▲给此等级的会员设置会员卡样式，以员的折扣规则，业务系统消费积分规则、会员的等级权益说明

● 会员等级规则配置

功能：设置会员卡升级、保级的条件
路径：公司管理→会员设置→等级规则

● 会员权益说明配置

功能：配置会员在微信公众号会员卡信息中所显示的说明文字。
路径：公司管理→会员设置→会员说明
操作：会员说明在手机端点击会员卡图片会显示出来

▲手机端会员卡

● 审批流程设置

功能：配置每个门店的积分变动以及等级变动的审批流程
路径：公司管理→审批流程
操作：①点击列表右边“在线设计”进入编辑页面，流程不需要去配置，只需要点击流程上的审批人员，然后再点击右边的“代理”字段配置审批人员即可；②“选择用户”进行审批人员选择；③点击“发布”，注意：流程做了任何调整或修改，都必须重新发布才会生效，已经在审批过程中的流程，将不会自动更新。

● 导入会员档案

功能：导入会员
路径：会员管理→会员列表
1、会员导入后，即可享受会员设置以及消费活动中的权益。（例如消费积分、活动送券等）
2、会员关注公众号绑定后，系统将自动同步业务系统中的车辆信息到会员系统与会员系统导入的姓名、手机、余额、积分、级别信息合并
3、企业如果希望会员绑定后才开始享受会员权益，则不需要导入会员，直接让客户关注公众号绑定后成为会员即可。

● 微信公众号授权

功能：绑定微信服务号【此功能不需要管理员操作，请将开通好的微信服务号的用户名和密码提供给卡派客服即可】
路径：微信设置→授权管理

● 公众号菜单管理

功能：配置会员在关注微信公众号后显示的菜单名称，菜单可以自定义，例如可以把公司官网或者营销页面添加到菜单名下。
路径：微信设置→公众号菜单

▲设置完成后需点击“同步菜单”才可以在公众号显示

▲可以去设置其它外部的链接地址，此处需要注意的是会员系统中的链接地址需要由卡派提供，例如：领券中心、附近的店、我的卡券等菜单链接地址

● 微信公众号回复设置

功能：配置客户关注公众号、以及在微信公众号下留言，针对留言的关键字回复的内容。
路径：微信设置→回复素材管理、未识别信息回复、关键字回复

注意：关键字回复是按包含关系进行识别的，例如：客户在手机端输入“热线电话”，如果后台配置的关键字中有“热线”或者“电话 ”这两个关键字的就会在客户的手机端显示出来。

1、首先需要先设置好回复的素材

▲点击回复素材管理菜单，点击新增，编辑回复的内容，此处只是配置内容，关键字的设置请在关键字回复中设置。（关注回复的内容卡派已经配置好了，请不要删除）

2、然后再设置关键字回复

▲点击关键字回复菜单，点击新增

▲输入关键字内容，再选择配置好的素材回复内容

3、当客户输入的关键字不能识别时，可设置统一的回复内容

▲点击未识别信息回复菜单，点击新增，在编辑页面选择素材回复的内容

● 优惠券设置

功能：新增或修改优惠券信息，可配置优惠券使用门店、使用期限、使用业务等规则
路径：优惠券管理→优惠券设置

注意：①优惠券设置完成后，在有过领取记录之后所有字段将不允许再修改。②限制每人限领数量后，其它送券类型也一并按此规则，例如设置每人限领一张，那么其它活动触发类送券超出1张的将不再可领。

▲点击新增优惠券

▲手机端优惠券样式（会员系统送出的优惠券，使用时当现金抵扣）

▲手机端次卡券样式（业务系统送的或者卖出的次卡券，使用时绑定的是维修项目）

▲会员后台配置的优惠券内容在手机端显示的样式

▲会员系统中的优惠券成本金额的设置将会在DMS报表系统中的整车销售明细表以及接车员明细表中显示出来

▲业务系统中的套餐次卡单次成本金额的设置将会在DMS报表系统中的整车销售明细表以及接车员明细表中显示出来

● 微信领券中心

功能：客户在公众号上注册或绑定成为会员后，可以在领券中心自主领券；将已经生效的优惠券添加至此列表后，会员就可以在手机端的领券中心自主领取了，如果不希望会员自主领券可以不配置或者下架。
路径：优惠券管理→微信领券中心

▲如果公众号看不到可领取的优惠券，请查看是否已上架

注意：在配置领券中心的优惠券时要注意每个会员可领的数量，如果不限制的话，会员可多次领取，每人可领取的数量限制是在“优惠券设置”下新增优惠券中进行设置的。

● 业务系统消费触发活动设置

功能：配置会员在DMS系统中有消费记录，并且两清之后可以赠送优惠券/送积分/送余额。
路径：会员活动→消费活动

注意：①活动“审核”如果选择审核不通过，此活动自动作废。②DMS系统首次提交两清后触发消费活动的送券、送积分、送余额，如反结算后再次提交两清将不再触发，一个业务单号只触发一次。③当DMS系统消费满足多个消费活动的条件时，会同时触发多个活动赠送内容，例如会员系统设置了两个精品任意消费送1积分1张优惠券，审核生效后，DMS系统精品消费两清之后，会同时送出共2个积分2张优惠券。