索赔/理赔操作流程

● 核价流程、售后索赔流程、保险理赔流程

核价流程：
理赔/索赔工单提交结算后，由理赔/索赔专员先在赔付管理中进行核价，核价完成后提交给财务，财务进行核价确认，在收到理赔或索赔款时，可以在财务收款中进行理赔或索赔的收款（两清后的工单可以通过搜索工单进行查找）。维修工单未提交结算之前核价信息不会显示出来

售后索赔流程：
前台接待搜索保有客户或创建新客户、创建【索赔维修】单、添加项目及配件、开工、派工、完工、质检、提交结算（在维修工单中账类设置成索赔账类的，在索赔列表会生成厂家索赔单）、索赔专员在厂家索赔列表进行核价、提交财务、财务核价确认、财务提交两清（索赔账类不需要收款可直接两清）、出厂【核价确认后的单据可以在赔付管理下的厂家索赔列表中进行查看】、如需要系统记录索赔到账收款，可以在财务管理->车辆维修收账处理列表按工单号搜索到对应的收款单，点击索赔收款，索赔的收款记录将在收款明细列表显示【收款来源是索赔收款】

保险理赔流程：
前台接待搜索保有客户或创建新客户、创建【保险维修】单、添加项目及配件、开工、派工、完工、质检、提交结算（在维修工单中账类设置成理赔账类的，在理赔列表会生成保险理赔单）、理赔专员在保险理赔列表进行核价、提交财务、财务核价确认、财务提交两清（理赔账类需要收款后才可以两清，理赔单可以挂账到对应的保险供应商中，实际到账后在挂账处理列表进行销账即）、出厂【核价确认后的单据可以在赔付管理下的保险理赔列表中进行查看】。

具体理赔、索赔、内部工单的操作规则请参考财务人员操作说明

● 理赔核价【操作人员：理赔专员】

路迳：维修管理→赔付管理→保险理赔
操作：在列表页找到需要核价的单据，点击【保险核价】，进入编辑页面后输入“核价金额”，确认无误后点击右下方的【提交财务】按钮。

● 索赔核价【操作人员：索赔专员】

路迳：维修管理→赔付管理→厂家索赔
操作：在列表页找到需要核价的单据，点击【索赔核价】，进入编辑页面后输入“核价金额”，确认无误后点击右下方的【提交财务】按钮。

● 财务负责人理赔及索赔核价确认

路迳：财务管理→收账处理→车辆维修收账处理
操作：在列表页找到需要核价的单据，点击【核价】，进入编辑页面后输入“核价金额”，确认无误后点击右下方的【核价确认】按钮。