FAQ常见问题

● 忘记密码或账号密码错误如何操作

方法1：可以找贵司的系统管理员在后台DMS端去修改，系统管理→公司设置→组织结构，找到相关账号，然后勾选，点击上方工具栏“修改职员”将密码和确认密码填写好，保存即可。
方法2：可以自行修改，在登记界面，点击“忘记密码”会弹出填写手机号，输入注册填写的手机号，点击获取验证码，收到验证码后，输入验证码，即可修改为自己熟悉的密码。

● 登录提示设备验证不通过怎么办

为了账号的安全，一个账号只能用一部手机登录，如需更换手机，可以找贵司系统管理员在后台设置“重置设备”设备重置后，员工即可使用另一部手机登录。
路径：系统管理→公司设置→组织结构，勾选需重置设备绑定的人员，点击工具栏上方“重设设备”按钮即可。

● 数据可视化APP的登录密码在哪里修改

登录DMS后，点击“数据可视化”

● 为什么APP中只有购车计算器和签到的功能

是因为管理员没有给您配置好相关的权限，请找贵司的管理员在DMS系统上系统设置→公司设置→组织结构，找到该员工账号里，给该账号勾选“销售顾问”或“前台接待”的角色，才能看到【新增潜客】或【新增流量】两个按钮。

● 为什么定位不到地址？语音用不了？不能拍照？

是因为您在安装卡派云车商时，未点击允许发送通知，允许访问麦克风，允许应用使用时访问位置，设置方法如下：
路径1：设置→隐私→麦克风、相机、定位服务
路径2：设置→下拉找到卡派云车商图标→位置、照片、麦克风、相机

● 电脑端修改客户信息一直显示在加载怎么办

您当前使用的浏览器可能不兼容，建议您使用谷歌或火狐浏览器。

● 卡派云车商没有网络可以用吗

卡派云车商系统是需要使用网络的，你的手机需要连接wifi或开启数据流量，也可以连接热点使用。

● 怎么看单据的审批人以及审批进度

▲整车销售单在历史审批表中可以查看

▲其它的销售单或者需要审批的单也一样，都可以在单据里面的“历史审核表”中查看审批人以及审批进度

● 整车销售赠送的套餐次卡和客户购买的次卡项目是集团下通用的吗

套餐次卡项目是可以集团各店通用的，但是客户工单的车架号和车牌号必须与次卡销售单的车架号和车牌号一致才可以

● 为什么销售送出去的次卡开工单时查不到

查看整车销售单中的联系人电话与售后开单的联系人电话是否一致，系统是根据交车时联系人电话来绑定次卡的，如果联系人电话不一致，售后将无法使用次卡券。
遇到这种情况处理方式：

1、作废当前创建的工单

2、修改保有客户信息（与销售单交车时的联系电话一致）

3、重新创建工单

● 怎样查看优惠券是哪家店发放的

登录会员系统，在【优惠券记录】列表可以查看到优惠券发放的门店

● 怎样新增业务报表的查看人员

▲只能创建DMS中已有的账号，当新建职员中“权限范围”选择了“部分门店”时，可以在列表的“门店权限”中配置可以查看的具体的门店

▲在选择权限范围时需要注意可查看门店的数据

● 业务报表更新时间

整车销售明细表、接车员明细表更新时间：10:00、12:00、17:30、18:00、21:00、00:00，每天更新6次

● 如何隐藏打印机的页眉页脚

▲在浏览器的设置中找到打印机的设置，不同的浏览器都可以在设置中可以找到打印机的设置选项。

▲在更多设置中找到页眉页脚，取消打勾即可。

● 如何缩小打印模板的字体

系统中部分打印模板用到了9号字体，由于浏览器会限制最小的字体为12号，所以打印时还是会显示12号字，我们需要将浏览器的最小显示字体改为9号或者8号，操作方式如下：

▲点击浏览器的设置选项

▲找到自定义字体

▲将最小字号的显示改为9号字体即可

● 为什么要限制搜索的时间范围

系统数据量太大，在保证运行速度的前提下，对于任何系统而言只能抓一把数据后进行运算，那这一把数据在系统中就是时间范围，如果要扩大搜索范围，需要加大服务器的存储运算速度才能够实现。