【财务】会员相关操作

会员系统登录网址：http://member.capech.net/【用户名和密码由管理员提供】

● 微信退款

功能：微信退款只能在会员系统中操作，操作记录会自动同步到DMS系统中。
路径：微信支付→微信支付单
操作：勾选需要退款的单据，点击上方的“退款”按钮

● 会员充值

路径：会员管理→会员列表
操作：勾选会员，然后选择上方的充值按钮。
注意：①如果充值操作错误，可以通过“余额调整”进行退回，但需要注明余额减少原因。②充值时如果提示“赠送的优惠券已达到每人限领数量，请联系管理员”，可以联系管理员在“优惠券设置”中点修改去提高这张优惠券的每人限领数量，或者更换“充值设置”中赠送的优惠券信息。③如充值后需要退款，可点击”调整余额“按钮进行余额的减少，已经送出的积分点击”调整积分“进行减少、已经送出的优惠券在优惠券记录中点击”作废“。

● 调整余额的增加或减少

路径：会员管理→会员列表
操作：勾选会员，然后选择上方的对应按钮。
应用场景：充值后的退款或其它业务需要增加或减少余额。

● 送券

路径：会员管理→会员列表
操作：勾选会员，然后选择上方的对应按钮。
注意：在会员列表送出的优惠券不会立即生效，需要有审核权限的人员在”优惠券记录“中进行审核确认，通过后才可在客户手机端显示。

● 审核优惠券、作废优惠券、还原优惠券

功能：已经发放的优惠券可以作废或者对作废的优惠券进行还原。
路径：优惠券管理→优惠券记录
操作：找到对应的优惠券，勾选，然后点击上方的业务按钮

● 会员余额如何在DMS系统中进行抵扣

功能：抵扣充值余额、积分抵扣
路径：DMS系统→财务管理→车辆维修收账处理
操作：点击“收款”按钮进入收款页面，点击“抵扣会员余额”
注意：会员系统的优惠券绑定的是手机号码，在DMS系统财务结算时可以使用；余额、积分的使用规则也是绑定的手机号，所以在DMS系统中相同手机号名下所有的车辆都可以使用。

● 查看微信收款信息

功能：当服务顾问在DMS系统中提交维修结算单后，会员在手机微信上会收到付支付的工单提醒，如果会员在手机端支付成功后，在会员系统中可以查看到已经支付成功的金额，在DMS系统的财务收款明细中也会自动生成微信公众号的收款、记录，应收和已收相同时，可进入正常两清流程。
路径：微信支付→微信支付单

▲通过微信支付的金额在DMS系统收款记录中显示为“微信公众号支付”

● 查看微信退款信息

功能：当财务操作完退款后，可以当前菜单查看全部的退款记录。
路径：微信支付→微信退款单

● 查看充值及余额变动记录

功能：查看会员充值以及会员余额变动的记录。
路径：充值管理→余额明细

● 查看数据报表

功能：资金分析、优惠券分析
路径：数据分析→资金分析；数据分析→优惠券分析；

▲查看的职员在哪个公司即可查看当前公司的资料，如需查看全部资料，需要将职员的部门转到“集团会员中心”，修改职员信息请参考“系统管理员操作说明”的新增或修改职员档案说明。